- Proceso de compra y carrito de compra
- Cuenta "My Mouser"
- Herramientas en línea
- Información para realizar un pedido
- Administrador de proyectos
- Buscar
- Envío
- Otro
Cómo finalizar el proceso de compra
Paso 1: Cree su carrito de compras
- Una vez que haya finalizado su compra al agregar todos los números de piezas y las cantidades a su carrito, haga clic en el botón "Proceso de pago".
- Tenga en cuenta que los mensajes de error se muestran en rojo dentro del carrito. Solo las piezas sin errores se procesarán a través del proceso de pago.
Paso 2: Inicie sesión (opcional)
- Los clientes recurrentes con una cuenta "My Mouser" pueden iniciar sesión.
- Los clientes nuevos, o aquellos que no desean crear una cuenta, pueden utilizar la opción "Proceso de pago sin iniciar sesión".
Paso 3: Domicilios
- Ingrese, verifique o edite sus domicilios de facturación y envío.
- Haga clic en "Seguir con el proceso de pago".
Paso 4: Opciones de envío
- Si su pedido incluye piezas pendientes, se le solicitará que seleccione su preferencia para el envío de dichas piezas. Puede elegir suspender el envío hasta que todos los artículos estén en existencia, o que le envíen los artículos ahora en existencia y los restantes cuando lleguen.
- Seleccione un método de envío para su pedido. Si tiene artículos que no se enviarán de inmediato, también tendrá la opción de seleccionar un método de envío para sus artículos pendientes.
- Haga clic en "Seguir con el proceso de pago".
Paso 5: Opciones de pago
- Seleccione su método de pago.
- Puede ingresar un número de pedido de compra, pero no es necesario. Este número solo se le entrega a modo de consulta.
- Establezca las preferencias fiscales, si corresponden a su pedido. Según el país al que se envía su pedido, se mostrarán varias opciones fiscales locales:
- Impuesto a las ventas de EE. UU.
- IVA
- IVA
- CUIT
- CPF/CNPJ
- NIF/CIF
- Haga clic en "Seguir con el proceso de pago".
Paso 6: Revise y envíe
- Revise la información de su pedido
- Si desea que un representante de servicio al cliente revise su pedido, ingrese instrucciones especiales para su pedido al hacer clic en el enlace que figura en la parte inferior de la página. Tenga en cuenta que revisar su pedido es un proceso manual y demorará su procesamiento.
- Haga clic en el botón "Enviar pedido".
Volver a: Página de ayuda | Índice
Compartir su Carrito de compras
En el carrito de compras, haga clic en el icono "Compartir". Luego siga las instrucciones en pantalla. Se enviará un correo electrónico a su colega para que pueda acceder a una copia de su carrito de compras y realizar el pedido por usted. Su colega podrá acceder al carrito de compras haciendo clic en un enlace incluido en el correo electrónico que se le envía, o puede ingresar el número de id. de acceso en nuestra página Uso compartido de proyectos y carritos.
Volver a: Página de ayuda | Índice
Guardar Carritos de compras múltiples
Si inicia sesión en su cuenta My Mouser, su carrito actual se guardará automáticamente en su cuenta. Se puede acceder a este carrito desde el área de Carritos guardados. Si no inicia sesión, haga clic en el botón "Guardar carrito" en el carrito de compras. Luego, siga las instrucciones mencionadas. Puede guardar los carritos de compras que desee y pedirlos varias veces. Puede ver sus carritos guardados al conservar el número de id. de acceso e ingresarlo en nuestra página Uso compartido de proyectos y carritos, o puede utilizar la URL que reciba por correo electrónico. También puede ver sus carritos guardados en Historial de pedidos.
Volver a: Página de ayuda | Índice
Cuenta "My Mouser"
Aunque no se requiera realizar un pedido en línea, existen muchas ventajas si tiene una cuenta My Mouser, como las siguientes:
- Almacene su información personal al eliminar la necesidad de reingresarla cada vez que realice una compra
- Modifique su domicilio de facturación, envío o correo electrónico, y cambie su contraseña
- Almacene todos los domicilios de envío que necesite cuando realice pedidos en línea
- Utilice la herramienta BOM para importar una hoja de cálculo y guárdela como proyecto
- Utilice la herramienta Administrador de proyectos para crear, guardar, compartir y administrar múltiples proyectos de diseño
- Vea su Historial de pedidos
- Realice un seguimiento de los envíos
- Vea el estado de envíos pendientes
- Imprima copias de facturas
- Obtenga estados de cuenta
- Vuelva a realizar pedidos anteriores con facilidad
Todas estas funciones mejorarán su experiencia en Mouser.com. Regístrese gratis al hacer clic aquí.
Volver a: Página de ayuda | Índice
Cómo crear una cuenta "My Mouser"
Complete un formulario de registro de cuenta My Mouser. Deben completarse todos los campos marcados con un asterisco rojo para poder procesar su registro. Recomendamos usar su propio correo electrónico, y no un correo electrónico de facturación o cuentas por pagar al que usted no tiene acceso. Si cualquier campo obligatorio no estuviese completo, se mostrará un mensaje que le informará aquellos campos que precisan ser completados para procesar su registro.
Una vez que haga clic en el botón "Crear cuenta", debe verificar el correo electrónico utilizado para crear la cuenta. Mouser le enviará un correo electrónico de verificación. Haga clic en el botón del correo electrónico a fin de verificarlo en un plazo de 24 horas para completar el proceso de registro. Será dirigido a una página que confirma que su registro se ha realizado con éxito.
- Si no hace clic en el enlace de verificación en un plazo de 24 horas, recibirá un mensaje de error y un botón para reenviarse el correo electrónico de verificación.
- Si cometió un error durante el registro y escribió mal su correo electrónico, haga clic en uno de los enlaces "Cambiar correo electrónico" para cambiarlo.
- Se elimina la información de la cuenta que no se ha verificado después de 10 días. Si intenta hacer clic en el enlace incluido en el correo electrónico de verificación después de 10 días a partir de la fecha en que se creó la cuenta, recibirá una página de error que le informará que necesita crear una nueva cuenta.
- Editar información de contacto
- Agregar o editar domicilio de facturación
- Agregar o editar domicilio de envío
- Cambiar nombre de usuario
- Cambiar contraseña
- Agregar o editar información fiscal o de IVA
- Crear una nueva BOM
- Ver coincidencias de BOM
- Agregar, eliminar y editar líneas
- Exportar, compartir e imprimir su BOM
- Administrar sus BOM guardadas
- Preguntas frecuentes sobre la BOM
- Arrastrar y colocar o cargar una hoja de cálculo
- Copiar y pegar sus datos
- Ingresar números de piezas de forma manual
- Realizar seguimientos de pedidos: localice su pedido y haga clic en el Número de seguimiento en la parte inferior.
- Volver a realizar un pedido anterior: Localice su pedido y haga clic en "Volver a pedir artículos seleccionados".
- Obtener el estado actual de pedidos
- Ver pedidos con líneas abiertas
- Ver el historial de envíos
- Ver el historial de pedidos
- Ver una factura o estado de cuenta
- ARS - Peso argentino*
- AUD - Dólar australiano
- BGN - Lev búlgaro*
- CAD - Dólar canadiense
- CHF - Franco suizo
- CLP - Peso chileno*
- COP - Peso colombiano*
- CRC - Colón costarricense*
- CZK - Corona checa
- DKK - Corona danesa
- EUR - Euro
- GBP - Libra esterlina
- HKD - Dólar de Hong Kong
- HRK - Kuna croata*
- HUF - Florín húngaro*
- IDR - Rupia indonesia*
- IND - Rupia india*
- ILS - Séquel israelí*
- JPY - Yen japonés
- KRW - Won surcoreano*
- MYR - Ringgit malayo*
- NOK - Corona noruega
- NZD - Dólar neozelandés
- PEN - Sol peruano*
- PHP - Peso filipino*
- PLN - Esloti polaco
- RMB - Renminbi
- RON - Leu rumano*
- SEK - Corona sueca
- SGD - Dólar de Singapur
- THB - Baht tailandés*
- TWD - Nuevo dólar taiwanés*
- USD - Dólar estadounidense
- UYU - Peso uruguayo*
- ZAR - Rand sudafricano
- American Express
- MasterCard
- VISA
- Mouser cobra impuestos a las ventas sobre las ventas minoristas en ciertos lugares. Encontrará más información y los formularios de exención y reventa en nuestra página de información sobre el impuesto a las ventas.
- Durante el proceso de pago, tendrá la opción de elegir si su pedido está o no sujeto a impuestos. Si no está sujeto a impuestos, tendrá la oportunidad de completar un certificado de exención o reventa en línea, o seleccionar uno que ya esté registrado.
- Para modificar cantidades - Ingrese su número revisado en el cuadro "Cantidad del pedido" y haga clic en el botón "Actualizar proyecto".
- Para eliminar piezas - Haga clic en el cuadro de verificación junto a cada número de pieza que desee eliminar. Luego haga clic en el botón "Actualizar proyecto". O modifique la cantidad a "cero" para la pieza que desee eliminar, y haga clic en el botón "Actualizar proyecto".
- Para agregar piezas - Utilice el mismo proceso que utilizó cuando creó su proyecto. Consulte la sección anterior "Cómo crear un proyecto".
Asegúrese de guardar su nombre de usuario y contraseña para futuras consultas. Recibirá un correo electrónico que confirmará su cuenta. Sin embargo, no incluirá su contraseña por motivos de seguridad. Si olvida su contraseña o su nombre de usuario, podrá solicitarlo haciendo clic en el enlace "Solicitar su nombre de usuario y contraseña" en la página de inicio de sesión de My Mouser.
Volver a: Página de ayuda | Índice
Actualizar la información de la cuenta
Inicie sesión en su cuenta My Mouser.
En la página "Resumen de mi cuenta", utilice los enlaces que se encuentran a la izquierda para actualizar su información personal. Se encuentran disponibles las siguientes opciones:
Volver a: Página de ayuda | Índice
Herramienta de Importación de BOM
Utilice la herramienta de importación de BOM para cargar listas de materiales o piezas a Mouser, y reciba el precio actual, la disponibilidad y otros detalles del producto en un formato personalizable y listo para comprar.
Para comenzar, inicie sesión en su cuenta My Mouser y haga clic en cualquiera de los enlaces "Herramienta de importación de BOM". Desde allí, siga las instrucciones en cada paso del asistente de importación para completar el proceso. Una vez completado, utilice las herramientas que se proporcionan para ver, comprar y exportar su BOM.
Para obtener más información, consulte los siguientes artículos de ayuda de BOM:
Volver a: Página de ayuda | Índice
Asistente de precios y disponibilidad
Hemos logrado que le resulte aún más sencillo verificar la disponibilidad de existencias, los precios y comprar productos.
En la página "Servicios y herramientas", seleccione "Asistente de precios y disponibilidad". Desde allí puede seleccionar productos a través de tres métodos diferentes:
Volver a: Página de ayuda | Índice
Catálogo en línea
Se puede acceder al catálogo completo en línea en varios formatos. El catálogo en línea está totalmente integrado en nuestro sitio web y ofrece lo siguiente: información actual sobre disponibilidad y precios de productos, así como la capacidad de agregar productos directamente a su carrito.
Para obtener una versión digital de nuestro catálogo impreso que puede guardar en su computadora local, le ofrecemos nuestro catálogo completo en un formato PDF que se puede descargar. Para utilizar el catálogo en PDF, necesitará Adobe Acrobat Reader.
Explore nuestro catálogo en PDF utilizando los marcadores en la ventana izquierda, o pase las páginas del catálogo con los botones Anterior y Siguiente en la parte superior e inferior de cada página. También puede buscar en el catálogo en PDF al seleccionar una categoría de productos, nombre de proveedor o número de página en la ventana de marcadores.
En todas las versiones de nuestros catálogos digitales, si hace clic en un número de pieza en azul, le permitirá ver los detalles del producto, el estado del inventario, o agregarlo a su pedido en nuestro sitio web. Los productos que no aparecen con número de pieza en azul se pueden mostrar y pedir al ingresar o copiar y pegar el número en el cuadro de búsqueda, que se encuentra en cualquier página de nuestro sitio web.
Volver a: Página de ayuda | Índice
Herramienta de comparación de productos
Desde cualquier pantalla de resultados de búsqueda en Mouser.com, puede seleccionar hasta 20 productos para comparar a la vez. Realizar una comparación de productos mostrará información y especificaciones de los productos seleccionados en un formato comparativo, lo que facilita identificar similitudes y diferencias entre ellos.
Puede comparar productos al seleccionar los cuadros de verificación correspondientes de un artículo en la pantalla de resultados de búsqueda. Una vez que haya seleccionado todos los productos deseados, haga clic en el botón "Comparar productos seleccionados". Puede tomar algunos segundos para que se muestren los datos solicitados de las piezas que seleccionó.
En la pantalla Comparación de productos, puede eliminar, agregar al carrito o agregar a un proyecto una o dos piezas comparadas con facilidad al seleccionar las piezas deseadas y hacer clic en el botón correspondiente en la parte superior o inferior de la página. También puede volver a la página anterior al hacer clic en el botón "Volver a los resultados de búsqueda".
Volver a: Página de ayuda | Índice
Solicitud de cotización
Para solicitar una cotización de un solo artículo, utilice los enlaces "Obtener cotización" o las páginas de detalles del producto, o puede utilizar nuestro formulario de Solicitud de cotización. Para las cotizaciones de múltiples líneas, utilice nuestro formulario de Solicitud de cotización y solo haga clic en el botón "Agregar línea" para agregar todas las piezas, cantidades y fechas de entrega que desee.
Una vez que obtenga el formulario de solicitud, complete todos los campos necesarios para que podamos generar una cotización con la mayor precisión posible. Una solicitud de cotización puede incluir hasta 99 números de piezas. Si es necesario, también puede editar la información sobre cantidad y fechas de entrega para cualquier artículo de su cotización. Haga clic en el botón "Enviar solicitud de cotización" al pie del formulario para que se procese dicha solicitud.
Si busca una pieza específica y NO puede encontrarla en nuestro catálogo o sitio web, contáctenos directamente para que nos informe lo que necesita.
Volver a: Página de ayuda | Índice
Sin necesidad de pedidos mínimos
No se aplican sumas mínimas de pedidos en los productos que normalmente se almacenan en nuestro depósito.
Volver a: Página de ayuda | Índice
Artículos que no están en existencia
Contáctenos para que lo podamos asistir con su solicitud.
Volver a: Página de ayuda | Índice
Historial y estado del pedido
Inicie sesión en su cuenta "My Mouser" y haga clic en "Historial de pedidos". También puede acceder a esta información si no tiene una "cuenta My Mouser" al proporcionar 2 tipos de información de identificación. Haga clic aquí para obtener más información. En el área de Historial de pedidos de su cuenta, tendrá acceso a la siguiente información:
Volver a: Página de ayuda | Índice
Otras opciones para realizar pedidos
Mouser puede aceptar pedidos por correo electrónico las 24 horas, los 7 días de la semana. Se pueden realizar pedidos vía telefónica y fax de lunes a viernes durante el horario laboral normal. Consulte la página Contáctenos para obtener información de su oficina local de ventas.
Volver a: Página de ayuda | Índice
Términos de pago
Monedas aceptadas
*Solo disponible si el pago es con tarjeta de crédito. American Express podría no estar disponible para algunas monedas. Se encuentran disponibles más términos cuando se realiza un pedido en dólares estadounidenses (USD).
Tarjetas de crédito
Net 30
Se pueden establecer Net Terms para empresas, instituciones educativas y dependencias gubernamentales. Los límites de crédito dependen de las referencias y los índices de Dun & Bradstreet. Puede obtener una solicitud de crédito en línea.
Pago contra entrega
El COD solo está disponible para ciertas empresas de transporte dentro de Estados Unidos. Se aplican todas las tarifas de COD que cobre la empresa de transporte. No está disponible en los envíos a través de US Postal Service o si utiliza su propio número de cuenta de carga.
Transferencia de pago anticipado/Factura proforma
Mouser puede aceptar transferencias de fondos a nuestro banco. Lo contactaremos con la suma total que incluirá costos de envío, impuestos aplicables y tasas por transferencia bancaria. Reservaremos existencias para su pedido durante 10 días hábiles en pedidos pendientes de pago. Los pedidos se cancelarán después de 15 días hábiles si no se ha recibido el pago.
Volver a: Página de ayuda | Índice
Devoluciones
Normalmente se aceptan devoluciones cuando se realizan dentro de los 30 días a partir de la fecha de envío. Esto no incluye artículos identificados como "NCNR", "No se puede cancelar ni devolver" ("Productos no estándar"), software que se puede descargar ("Entrega digital"), o los regidos por un Acuerdo de compraventa.
Solo los productos que se envían originalmente desde Mouser se devolverán a Mouser. Los demás productos inmediatamente se retendrán y se desecharán o se devolverán al cliente. Cuando un cliente devuelve productos a Mouser, certifica que los productos se adquirieron en Mouser y que no se han reemplazado, de manera total o parcial, con un producto similar de otro proveedor, distribuidor u otra fuente. La devolución se debe realizar con el empaque original y debe estar sin uso (salvo que esté defectuoso). Los productos ESD o sensibles a la humedad no se deben abrir, salvo en condiciones controladas.
El costo de transporte de la devolución se debe pagar de manera anticipada; no aceptaremos envíos con pago contra entrega.
Algunos productos pueden requerir que se devuelvan directamente al fabricante.
Para obtener un número de autorización de devolución, complete un formulario de Autorización para devolver mercadería o Contáctenos. Su representante de servicio al cliente le enviará un número de autorización de devolución y el domicilio de devolución correcto para su mercadería.
Volver a: Página de ayuda | Índice
Impuesto a las ventas en los EE. UU.
Clientes comerciales de Estados Unidos:
Volver a: Página de ayuda | Índice
IVA
Los clientes son responsables del pago del IVA correspondiente.
Volver a: Página de ayuda | Índice
Administrador de proyectos
Nuestra herramienta Administrador de proyectos le permite guardar múltiples proyectos o listas de piezas en nuestro sitio web, y luego pedirlos cuando desee. Puede agregarlos con facilidad a su carrito de compras al hacer clic en el botón "Pedir proyecto".
Volver a: Página de ayuda | Índice
Construir un proyecto
Inicie sesión en su cuenta "My Mouser" y luego utilice los siguientes métodos de búsqueda para agregar las piezas y cantidades que desea guardar en su proyecto.
Una vez que encuentre el producto que desea, haga clic en el número de pieza. Esto lo redireccionará a la página Información del producto, donde verá una sección llamada "Administrador de proyectos de My Mouser" en el extremo inferior derecho.
Ingrese la cantidad que desea agregar a su proyecto. Seleccione un nombre de proyecto del menú desplegable o seleccione <new PROJECT> para crear un proyecto nuevo. Luego haga clic en el botón "Agregar al proyecto".
Una vez que ingrese todos los números de piezas, seleccione un nombre para el proyecto del menú desplegable o seleccione <new PROJECT> para crear un proyecto nuevo. Haga clic en el botón "Importar de BOM" o "Agregar", según la aplicación.
También puede agregar artículos de su carrito de compras a un proyecto existente o crear un nuevo proyecto. Asigne un nombre a su proyecto al ingresar un nombre en el cuadro que está en la parte superior de su carrito, y haga clic en el botón "Guardar". Una vez guardado su proyecto, será redireccionado al Administrador de proyectos para que pueda agregar más piezas a su proyecto. Para pedir el proyecto, haga clic en el botón "Pedir proyecto".
Volver a: Página de ayuda | Índice
Cómo combinar proyectos múltiples
Inicie sesión. Seleccione la opción "Ver carrito" en la parte superior de la página de inicio para asegurarse que no tener piezas en su carrito de compras que no desee agregar a este pedido. (Si es necesario, vacíe su carrito de compras o guarde estos artículos como un nuevo proyecto o carrito). Ahora haga clic en el enlace "Administrador de proyectos" debajo del menú Servicios y herramientas...
Haga clic en el enlace "Editar" junto a uno de los proyectos que desee combinar. En el extremo inferior derecho bajo el total de productos, haga clic en el botón "Pedir proyecto". Esto agregará las piezas a su carrito.
Luego ingrese al siguiente proyecto siguiendo los mismos pasos, lo que agregará cada proyecto a su carrito al añadir las cantidades de los productos que estén duplicados.
Una vez que tenga todos los proyectos que desea combinar en su carrito de compras, guarde el carrito como nuevo proyecto.
Volver a: Página de ayuda | Índice
Editar un proyecto
Para ver o editar proyectos, debe iniciar sesión en su cuenta "My Mouser". Haga clic en el enlace de Administrador de proyectos. Luego haga clic en enlace Editar junto al nombre del proyecto que desee editar.
Volver a: Página de ayuda | Índice
Realizar el pedido de un proyecto
Inicie sesión. Seleccione la opción "Ver carrito" en la parte superior de la página de inicio para asegurarse que no tener piezas en su carrito de compras que no desee agregar a este pedido. (Si es necesario, vacíe su carrito de compras o guarde estos artículos como un nuevo proyecto o carrito). Haga clic en "Administrador de proyectos" bajo el menú Servicios y herramientas.
Haga clic en el enlace "Editar" junto al proyecto que desee pedir, luego haga clic en el botón "Pedir proyecto" (ubicado en la parte superior e inferior derecha de la lista de proyectos). Esto agregará las piezas a su carrito y luego podrá seguir con el proceso de pago.
También puede pedir múltiples proyectos en el mismo pedido. Simplemente ingrese a cada proyecto que desea pedir y haga clic en el botón "Pedir proyecto" dentro de cada proyecto. Si existen piezas duplicadas en los proyectos, se combinarán las cantidades.
SUGERENCIA: Cuando cree su proyecto, ingrese las cantidades necesarias para crear una unidad. Luego, si desea comprar la cantidad suficiente para crear 5 unidades, modifique de 1 a 5 la cantidad en el cuadro junto al botón "Pedir proyecto". Haga clic en el botón "Pedir proyecto", y multiplicará por 5 todas las cantidades en su proyecto y las agregará a su carrito.
Volver a: Página de ayuda | Índice
Compartir un proyecto
Haga clic en el enlace "Administrador de proyectos" bajo el menú Servicios y herramientas.
Haga clic en el enlace "Compartir proyecto", y luego siga las instrucciones en pantalla.
Si comparte un proyecto con sus colegas, tendrá la opción de enviarles una copia de solo lectura que podrán ver y pedir desde nuestro sitio web, o puede enviarles una copia editable a fin de que puedan trabajar juntos para actualizar y crear el proyecto.
Si envía a sus colegas una copia editable, podrá ver todos sus cambios desde su Administrador de proyectos y podrá aceptar o rechazar los cambios que hayan realizado.
Si desea compartir su proyecto con un grupo, se crea una dirección web que puede publicar o enviar a cualquier persona que desee. Esto se aplica tanto a proyectos editables como de solo lectura.
Volver a: Página de ayuda | Índice
Búsqueda por palabra clave
Ingrese descripciones de piezas en nuestro cuadro de búsqueda. Luego, puede afinar su búsqueda al seleccionar fabricantes específicos, o al hacer clic en Categorías de productos hasta que encuentre los productos que busca. Otros filtros se encuentran disponibles en la mayoría de las categorías de los productos que le permiten refinar su búsqueda hasta encontrar los productos que cumplan con sus necesidades específicas.
Volver a: Página de ayuda | Índice
Búsqueda por fabricante
Haga clic en el enlace Fabricantes que se encuentra en la barra de navegación superior en nuestro sitio web. Desde la página de fabricantes, seleccione el fabricante que busca. Esto lo redireccionará a una página dentro de nuestro sitio web que es exclusiva de ese fabricante. Si ingresa una palabra clave o un número de pieza en el cuadro de búsqueda que se encuentra en el medio del lado izquierdo de la página, su búsqueda se limitará solo a sus productos.
Volver a: Página de ayuda | Índice
Búsqueda por número de pieza
Ingrese números de piezas en nuestro cuadro de búsqueda. Luego, puede afinar su búsqueda al seleccionar fabricantes específicos, o al hacer clic en Categorías de productos hasta que encuentre los productos que busca. Otros filtros se encuentran disponibles en la mayoría de las categorías de los productos que le permiten refinar su búsqueda hasta encontrar los productos que cumplan con sus necesidades específicas.
Volver a: Página de ayuda | Índice
Búsqueda por categoría de producto
El Localizador de productos se encuentra en la barra de navegación izquierda en Mouser.com. Haga clic en una de las categorías de productos incluidas o en el enlace Ver todos. Luego, puede afinar su búsqueda al seleccionar fabricantes específicos, otras categorías de productos y características de productos hasta desglosar los productos que busca.
Volver a: Página de ayuda | Índice
Envío de productos pendientes
Si se necesita más de un envío para completar su pedido, en muchos casos, Mouser ofrecerá un precio con descuento de UPS Ground o FedEx Ground. Al momento del proceso de pago, podrá elegir el método para envíos pendientes y ver los costos asociados.
Volver a: Página de ayuda | Índice
Información y tarifas de envío
Puede encontrar las tarifas de envío de su pedido en el carrito de compras.
Volver a: Página de ayuda | Índice
Envío en el mismo día
El envío en el mismo día se encuentra disponible para la mayoría de los pedidos que se reciban en nuestro depósito, de lunes a viernes antes de las 8 p.m. CST, para los métodos UPS y FedEx.
Los métodos de envío de USPS se realizan en el siguiente día hábil.
Notificación de envío
Una vez que se haya procesado su pedido para envío, recibirá un correo electrónico que le avisará sobre el estado de envío de su pedido y su número de seguimiento, si corresponde. Si se incluyen los números de seguimiento, puede hacer clic en el enlace y lo redireccionará directamente al sitio web de los proveedores de transporte para que pueda seguir su pedido.
Tenga en cuenta que puede tomar hasta 24 horas que los proveedores de transporte muestren la información de seguimiento.
Volver a: Página de ayuda | Índice
Seguimiento de envíos
Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que se envíe su pedido. En esta confirmación se incluirá un enlace que lo redireccionará directamente al sitio web del proveedor de transporte, para que pueda realizar un seguimiento de su pedido en línea. Desde nuestra página Historial de pedidos, también puede localizar el número de seguimiento en la parte inferior de su factura; además, se incluye un enlace para realizar un seguimiento de su paquete.
Volver a: Página de ayuda | Índice
Preguntas frecuentes
¿Mouser realiza envíos a una dirección APO (Oficina Postal del Ejército) o FPO (Oficina Postal de la Flota)? Sí.
¿Mouser acepta cheques personales? Sí. Los cheques que superen cierto valor pueden requerir una verificación del banco antes de enviar un pedido. En el caso de cheques rechazados, se aplicará un cargo por procesamiento de USD 25.00.
¿Cuál es el domicilio social de Mouser? Mouser Electronics, 1000 N. Main St., Mansfield, TX 76063
¿Cuál es la dirección para realizar giros a Mouser? Los domicilios destinatarios de pago pueden variar en función de su moneda, método de pago y país de facturación. Consulte su factura para obtener el domicilio correcto.
¿Es Mouser una empresa de titularidad y gestión independientes? No.
¿Quién es el Director de Calidad de Mouser? Chuck Amsden (Haga clic aquí para obtener una copia de nuestro Manual de calidad).
¿Es Mouser un empleador que brinda igualdad de oportunidades laborales? Sí, haga clic aquí para obtener una copia de nuestro Certificado del Plan de acción afirmativa.
¿Mouser mantiene y exige un lugar de trabajo libre de drogas? Sí, se exige que todos los empleados de Mouser se sometan a una prueba de control de drogas antes de contratarlos.
¿Mouser vende equipos, materiales o suministros fabricados en el extranjero que fueron producidos, de forma parcial o total, por trabajo forzoso, trabajo de prisioneros o trabajo esclavo? No.
¿Cuál es en número de identificación federal de Mouser? 61-1520598
¿Cuál es el número D-U-N-S de Dun & Bradstreet de Mouser? 16-119-4410
¿Cuál es el símbolo de las acciones de Mouser Electronics? Mouser Electronics nunca ha sido una empresa que cotice oficialmente en bolsa. Mouser Electronics fue adquirida por TTI Inc. en el año 2000. En 2007, TTI, Inc. y Mouser Electronics, Inc. fueron comprados por Berkshire Hathaway, Inc. El indicador/símbolo de las acciones de Berkshire Hathaway, Inc. es BRK-A y BRK-B en la NYSE. La última información comercial puede encontrarse aquí.
¿Cómo puedo obtener un informe anual o información de los accionistas? Mouser Electronics es una empresa de Berkshire Hathaway. Si desea ver los informes anuales de nuestra empresa matriz o la información accionaria, puede obtener acceso a los informes anuales de Berkshire Hathaway en www.berkshirehathaway.com.
¿Cuáles son otras empresas de propiedad de Berkshire Hathaway Inc.? Puede encontrar una lista de las empresas subsidiarias de Berkshire Hathaway aquí.
¿Puedo ingresar un pedido programado en línea? Sí, los pedidos programados pueden realizarse y editarse en línea. Haga clic aquí para obtener más información.
¿Puedo ver todos mis pedidos anteriores? Sí, puede ver el estado de su pedido y su historial de pedidos en línea. Haga clic aquí para obtener más información.
¿Recibiré una confirmación por correo electrónico de mi pedido? Sí, recibirá una confirmación por correo electrónico cuando se ingrese su pedido y también recibirá una confirmación por correo electrónico que incluirá el número de seguimiento una vez que se haya enviado el pedido.
Volver a: Página de ayuda | Índice